Általános Szerződési Feltételek

Tervezet, jogi ellenőrzés előtt. Ez az Általános Szerződési Feltételek első változata, amelyet a ZenStock működése alapján készítettünk. Élesítés előtt jogász ellenőrzi és véglegesíti; a „[a jogász tölti ki]” jelölésű részek kitöltésre várnak.

1. A szolgáltató

A ZenStock szolgáltatást a Teszt Kft nyújtja (a továbbiakban: Szolgáltató).

• Székhely: 2200 Monor, Dezső utca
• Cégjegyzékszám: 123456
• Adószám: 123456
• E-mail: hello@zinom.hu
• Ügyfélszolgálat: hello@zinom.hu

A Szolgáltató a díjakról szóló számlák kibocsátója is.

2. A szolgáltatás

A ZenStock böngészőben futó, előfizetéses szoftverszolgáltatás kézműves gyertyakészítő műhelyeknek: az alapanyagok és a beszerzés, a receptek és a termékek, a gyártás, a készlet és a leltár, az eladások, az önköltség és a kimutatások nyilvántartására. A szolgáltatás telefonon, tableten és számítógépen, böngészőből használható; alkalmazást nem kell telepíteni.

Az egyes csomagok tartalmát (például a felhasználók számát és az elérhető funkciókat) és díját a Csomagok és árak oldal tartalmazza. Ha a műhely adatai meghaladják a csomag korlátját (például alacsonyabb csomagra váltás után), a korlát feletti meglévő adatok megmaradnak, de új elem csak a korláton belül vehető fel.

A szolgáltatás rendelkezésre állása és a karbantartások rendje: [a jogász tölti ki].

3. A szerződés létrejötte, a fiók

A szerződés a regisztrációval jön létre. A regisztrációhoz meg kell adni az e-mail címet, a saját nevet és a műhely nevét, ki kell választani a csomagot, és el kell fogadni ezt az ÁSZF-et, valamint tudomásul kell venni az adatkezelési tájékoztatót. A regisztrációt a megadott címre küldött levélben lévő linkkel kell megerősíteni; a link 24 óráig érvényes, és egyszer használható. A megerősítéskor beállított jelszóval létrejön a műhely, és a regisztráló lesz a műhely tulajdonosa. A Szolgáltató rögzíti, hogy ki, mikor és az ÁSZF, illetve az adatkezelési tájékoztató melyik változatát fogadta el.

A műhely címét (például kovacs-gyertya.zenstock.hu) a rendszer a műhely nevéből készíti. Egy e-mail cím egyszerre egy műhelyhez tartozhat.

A tulajdonos munkatársakat hívhat meg e-mailben, a csomagban megengedett felhasználószámig. A munkatárs a műhely minden funkcióját használhatja; a felhasználók kezelése, a műhely neve és címe, az előfizetés, a számlák és az adatexport a tulajdonosé.

A felhasználó felel a jelszava titokban tartásáért és a fiókjában végzett műveletekért. A jelszó legalább 10 karakter.

A szerződés nyelve magyar. A szerződést a Szolgáltató elektronikusan tárolja, a hatályos és a korábbi változatok ezen az oldalon elérhetők. [a jogász tölti ki: a szerződés minősítése (írásbeli szerződésnek minősül-e), fogyasztói és nem fogyasztói ügyfelek kezelése]

4. A próbaidő

A regisztráció után 14 napos ingyenes próbaidő jár, bankkártya megadása nélkül. A próbaidő alatt a választott csomag funkciói használhatók.

A próbaidő e-mail címenként egyszer vehető igénybe. Ennek ellenőrzésére a cím több alakja számít: a megadott alak, a „+” utáni rész nélküli alak, és a „+” utáni rész és a pontok nélküli alak (például a valaki.mas+muhely@pelda.hu cím esetén a valakimas@pelda.hu is). Ha a cím bármelyik alakjával már vettek igénybe próbaidőt, az előfizetés próbaidő nélkül indítható. Ha az ügyfél ezt tévesnek gondolja, az ügyfélszolgálathoz fordulhat.

A próbaidő végén a szolgáltatás a díj megfizetésével folytatható. Ha nem kerül sor fizetésre, a műhely korlátozott módba kerül (7. pont).

5. A díj, a fizetés és a megújulás

A díj havi vagy éves, a választott csomag és időszak szerint. A díjak bruttó összegek, az ÁFÁ-t tartalmazzák. A ténylegesen fizetendő összeget a fizetési képernyő mutatja.

A díjat előre kell megfizetni az adott időszakra. Az előfizetés automatikusan megújul a következő havi vagy éves időszakra, és a Szolgáltató a megújuláskor a mentett bankkártyát automatikusan terheli, az ügyfél közreműködése nélkül. Ehhez az ügyfél a fizetéskor kifejezetten hozzájárul; a Szolgáltató rögzíti, ki, mikor és melyik szöveg mellett járult hozzá.

A bankkártyás fizetést a Stripe fizetési szolgáltató bonyolítja; a kártya adatait a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.

Az online fizetés bevezetése előtti időszak feltételei: [a jogász tölti ki].

6. Árváltozás és csomagváltás

Árváltozás. A Szolgáltató a díjakat módosíthatja. Áremelésnél a meglévő előfizetőket előre értesíti, és az árváltozáshoz türelmi időszak tartozik: a meglévő előfizető a kifizetett időszak végéig a régi áron marad, és ha az előfizetése a türelmi időszak vége előtt újul meg, a következő időszakot is a régi áron kapja; a türelmi időszak vége utáni megújulástól az új ár érvényes. Az előfizető az áremelés miatt az előfizetését lemondhatja (8. pont). A Szolgáltató dönthet úgy is, hogy az áremelés csak az új előfizetőkre vonatkozik. Árcsökkentésnél az új ár mindenkinél a következő megújulástól érvényes. A türelmi időszak hossza és az értesítés módja: [a jogász tölti ki].

Magasabb csomagra váltás azonnal érvényes. A különbözet napra arányos részét a Szolgáltató azonnal terheli; a megújulás napja nem változik. Ha ez a terhelés sikertelen, a váltás nem lép életbe.

Alacsonyabb csomagra váltás a következő megújulástól érvényes; a folyó időszakra jóváírás nem jár.

Tartozás idején (7. pont) csomagváltás nem lehetséges.

7. Sikertelen fizetés és korlátozott mód

Ha a megújításkor (az esedékesség napján) a kártya terhelése sikertelen, a Szolgáltató a terhelést újra megkísérli: az esedékességtől számított 1., 3., 5., 7., 14., 21. és 30. napon. Az első, a harmadik és a hetedik sikertelen kísérlet után az ügyfél e-mailben értesítést kap, és a felfüggesztésről, illetve a megszüntetésről is. A tartozás a fiók Előfizetés oldalán bármikor rendezhető, másik kártyával is; ilyenkor a terhelés azonnal megtörténik. Az esedékességtől számított 7 napig (az ötödik kísérletig) a szolgáltatás változatlanul használható.

Az ötödik sikertelen kísérlet után (az esedékességtől számított 7. napon) az előfizetés felfüggesztődik, és a műhely korlátozott módba kerül: ilyenkor a belépés, az előfizetés és a fizetés, a számlák, az ügyfélszolgálat és az adatexport érhető el, a műhely többi funkciója nem. A sikeres fizetés után a műhely visszakapja a teljes hozzáférést; a megújulás napja ekkor sem változik. A nyolcadik sikertelen kísérlet után (az esedékességtől számított 30. napon) a Szolgáltató az előfizetést megszünteti (8. pont); a be nem szedett időszakról számla nem készül.

A felfüggesztés és a megszüntetés további esetei (például a szerződés megszegése): [a jogász tölti ki].

8. Lemondás és megszűnés

Az előfizetés bármikor lemondható a fiók Előfizetés oldalán. A lemondás az időszak végén lép életbe: a kifizetett időszak végéig a szolgáltatás használható, és az időszak végéig a lemondás visszavonható. Tartozás vagy fizetésre várás idején (sikertelen fizetés után, vagy a próbaidő végén fizetés nélkül) a lemondás azonnal hatályos.

A próbaidő alatt nem kell semmit lemondani: ha a próbaidő végén nem kerül sor fizetésre, díj nem keletkezik.

A fogyasztónak minősülő ügyfél elállási joga és annak gyakorlása: [a jogász tölti ki].

9. Visszatérítés és jóváírás

Megtörtént terhelés után az előfizetés nem szűnik meg idő előtt, és a díj nem jár vissza. Visszatérítést az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kérni; a Szolgáltató egyedileg bírálja el. A visszatérítés a kártyára történik, legfeljebb a kártyáról levont összegig; a teljes visszatérítésről sztornó, a részlegesről módosító számla készül.

Ha az ügyfélnek a Szolgáltatónál jóváírása van, az a következő terhelésekből vonódik le; ha a jóváírás fedezi a díjat, kártyaterhelés nincs. A jóváírásból fizetett rész kártyára nem téríthető vissza.

10. Számla

A Szolgáltató minden fizetésről elektronikus számlát állít ki, amelyet PDF-ben, e-mailben küld meg. A számlázáshoz cégnél a cégnév, a cím és az adószám, magánszemélynél a név és a cím szükséges. A céges adószámot a Szolgáltató a Nemzeti Adó- és Vámhivatal adózó-lekérdezésével ellenőrzi. A számlázási adatok az Előfizetés oldalon módosíthatók; a módosítás a következő számlától érvényes.

11. Az adatok a megszűnés után, adatexport

A műhely tulajdonosa bármikor letöltheti a műhely adatait: egy ZIP-fájlt, benne minden adatot táblázatonként CSV-ben és a feltöltött fotókat. A letöltési link 7 napig érvényes. Az adatexport korlátozott módban is elérhető.

Az előfizetés megszűnése után a Szolgáltató a műhely adatait 30 napig megőrzi: ezalatt a tulajdonos beléphet, letöltheti az adatait, és újra előfizethet. A 30 nap után a műhely minden adata (az adatbázisa, a fájljai, a felhasználói és a hozzájuk tartozó adatok) véglegesen törlődik, és nem állítható vissza. A számlák a számviteli szabályok szerint a fiók törlése után is megmaradnak a Szolgáltató számviteli nyilvántartásában (lásd az adatkezelési tájékoztatót).

12. Az ügyfél adatai a műhelyben

A műhelybe rögzített adatok (készlet, receptek, gyártás, eladások, fotók) az ügyféléi. A Szolgáltató azokat csak a szolgáltatás nyújtásához kezeli; az ügyfélszolgálat nem látja a műhely készletét, receptjeit és eladásait. A műhely adatai más műhelyektől elkülönített adatbázisban és fájltárolóban vannak, az Európai Unióban. A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató szól. [a jogász tölti ki: adatfeldolgozói feltételek arra az esetre, ha a műhely adatai között az ügyfél által kezelt személyes adat is van (például beszállítók kapcsolattartói)]

13. Felelősség

[a jogász tölti ki: a Szolgáltató és az ügyfél felelőssége, a felelősség korlátozása, vis maior]

14. Panaszkezelés és jogviták

Kérdés vagy panasz esetén az ügyfélszolgálat a hello@zinom.hu címen érhető el. [a jogász tölti ki: a panaszkezelés rendje és határideje, a békéltető testület és a fogyasztói jogviták rendezése, az irányadó jog és a bíróság illetékessége]

15. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et új változat közzétételével módosíthatja. Minden változatnak változatazonosítója és hatálybalépési napja van; a korábbi változatok ezen az oldalon, a hatályos változat alatt elérhetők. Új változatnál a műhelyek tulajdonosai a következő belépéskor tájékoztatást kapnak a változás rövid leírásával és a linkkel. [a jogász tölti ki: a módosítás előzetes közlésének határideje, és mi történik, ha az ügyfél nem fogadja el]